Khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển, chi phối và có sức ảnh hưởng lớn tới đời sống của con người. Minh chứng nổi bật cho sức mạnh của công nghệ đó là sự ra đời của ngân hàng điện tử. Mặc dù mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng nhưng rất nhiều người vẫn còn mơ hồ và luôn đặt câu hỏi ngân hàng điện tử là gì. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp những thông tin để bạn hiểu rõ hơn về loại hình đặc biệt đó.
Ngân hàng điện tử là gì?
Năm 1980 một ngân hàng ở Scotland đã áp dụng hình thức ngân hàng điện tử. Đến năm 1990 dịch vụ này chính thức được cung ứng trên thị trường và lan tỏa khắp nơi trên thế giới. Ở Việt Nam loại hình này xuất hiện trong khoảng 10 năm trở lại đây.
Hiểu đơn giản ngân hàng điện tử (E – Banking) là loại dịch vụ cho phép mọi giao dịch về tài chính được thực hiện trên các thiết bị có kết nối internet. Thay vì đến trực tiếp tại ngân hàng thì khi E – Banking ra đời khách hàng chỉ cần thực hiện mọi thủ tục nhanh chóng qua điện thoại, laptop, ipad…
Những dịch vụ có ở ngân hàng điện tử
Dịch vụ Home Banking
Home Banking là kênh phân phối cho phép khách hàng thực hiện mọi giao dịch tại văn phòng công ty, tại nhà. Sản phẩm này mang đến nhiều lợi ích thiết thực cho khách hàng.
Thứ nhất là tính bảo mật cao bởi lẽ tất cả mọi thông tin chỉ trao đổi giữa hai bên là ngân hàng và khách hàng. Thứ hai là giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, công sức nhưng vẫn đảm bảo tất cả mọi giao dịch đều thuận lợi, thành công.
Hiện tại Home Banking được ứng dụng rộng rãi với những khẩu hiệu như “Dịch vụ ngân hàng 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày mỗi tuần”, “nhanh chóng – an toàn – thuận tiện”…
Dịch vụ Phone Banking
Đây là hệ thống trả lời tự động của ngân hàng hoạt động 24/24. Ở bất cứ thời điểm nào khi gặp những vướng mắc khách hàng chỉ cần nhấn vào phím trên điện thoại theo mã do ngân hàng quy định để tìm lời giải đáp.
Thông qua Phone Banking khách hàng tra cứu thông tin tài khoản như tiền gửi, tiền tiết kiệm, tiền vay…Ngoài ra có thể dùng để yêu cầu ngừng sử dụng dịch vụ ngân hàng, thay đổi mật khẩu Phone Banking.
Dịch vụ Mobile Banking
Đây là một công nghệ mới song song với sự ra đời của mạng thông tin di động, internet. Với một số thao tác đơn giản, thông qua ứng dụng Mobile Banking khách hàng có thể chuyển khoản trong và ngoài hệ thống. Hay như dùng để tra cứu những thông tin về các khoản thanh toán, nạp tiền điện thoại, quét mã QR để rút tiền tại cây ATM…
Internet Banking
Internet Banking đã mang ngân hàng đến với mọi nhà, văn phòng, trường học. Chỉ cần kết nối internet và cài đặt ứng dụng trên Smartphone khách hàng sẽ được thực hiện những giao dịch nhanh chóng, an toàn.
Cụ thể đó là chuyển tiền cùng ngân hàng hoặc liên ngân hàng. Thanh toán những hóa đơn như tiền điện, tiền nước, tiền vay ngân hàng…Ngoài ra có thể mở tài khoản tiết kiệm thông qua ứng dụng này, tra cứu những thông tin về số dư, lịch sử chuyển khoản…
Lợi ích của ngân hàng điện tử
Ngân hàng điện tử ra đời là một điều tất yếu. Từ khi có mặt trên thị trường tài chính Việt Nam loại hình nãy đã mang đến những lợi ích thiết thực cho khách hàng, ngân hàng và cả nền kinh tế. Dưới đây là tổng hợp những điều tuyệt vời mà ngân hàng điện tử mang lại:
Nhanh chóng, thuận tiện
Điểm mạnh đầu tiên mà các giao dịch truyền thống thua hẳn ngân hàng điện tử đó chính là sự nhanh chóng, thuận tiện. Khách hàng dễ dàng thực hiện các giao dịch bất cứ thời điểm nào. Chỉ cần một vài thao tác là tiền điện, tiền nước, tiền card điện thoại rồi chuyển khoản…xong xuôi. Lợi ích này rất phù hợp với nhịp sống hiện đại nhất là với những người bận rộn.
Không chỉ tiết kiệm thời gian cho khách hàng mà E – Banking còn giảm những thủ tục rườm rà cho ngân hàng. Hạn chế việc tập trung đông người nhất là giữa mùa dịch bệnh phức tạp.
Tăng doanh thu và tiết kiệm chi phí
Theo đánh giá chung thì E – Banking có phí dịch vụ thấp hơn khi trực tiếp giao dịch tại quầy. Chính vì lẽ đó mà rất nhiều khách hàng lựa chọn cách thức này để đáp ứng những nhu cầu trong cuộc sống từ đó thúc đẩy việc tăng doanh thu cho ngân hàng. Ngoài ra giúp khách hàng tiết kiệm kha khá những chi phí phát sinh khi giao dịch.
Mở rộng thương hiệu, tăng khả năng cạnh tranh
Hầu hết tất cả những ngân hàng ở Việt Nam hiện nay đều cung cấp dịch vụ
E – Banking. Đây là giải pháp tốt để quảng bá thương hiệu của ngân hàng đến với người tiêu dùng. Ngoài ra ngân hàng điện tử giúp nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của ngân hàng. Từ đó tăng khả năng cạnh tranh cao với những đơn vị trong nước và kể cả nước ngoài.
Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn
Sự có mặt của E – Banking sẽ giúp các lệnh thu, chi thực hiện nhanh chóng từ đó thúc đẩy vốn tiền tệ chu chuyển nhanh. Những giao dịch trao đổi tiền – hàng hiệu quả. Tất cả những điều đó nâng cao việc sử dụng vốn.
Chăm sóc khách hàng chu đáo, chất lượng
Với mô hình hiện đại E – Banking đã giúp các ngân hàng nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Những vấn đề của khách hàng được giải quyết nhanh chóng, mọi vướng mắc được giải đáp tận tình. Từ đó mang đến sự tin cậy, hài lòng cho khách hàng và thúc đẩy việc tăng doanh thu cho ngân hàng.
Dịch vụ trọn gói
Ngân hàng điện tử giúp việc liên kết với các dịch vụ khác đơn giản, an toàn. Ví dụ như liên kết với công ty bảo hiểm, chứng khoán, tài chính…Dịch vụ trọn gói đó không chỉ mang đến sự thuận tiện cho khách hàng mà còn góp phần phát triển toàn diện nền kinh tế.E – Banking là một dịch vụ tiện ích mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời. Hy vọng với thông tin ở bài viết trên sẽ giúp khách hàng giải đáp được thắc mắc ngân hàng điện tử là gì. Từ đó sẽ có cái nhìn khách quan và chủ động hơn khi sử dụng loại hình tuyệt vời đó.
Xem thêm bài viết liên quan
- Ngân hàng nào cho người dưới 18 tuổi làm thẻ
- Phí duy trì thẻ atm
- App cho vay tiền nhanh